Психологическая безопасность и стратегии разрешения конфликтов в команде

on автором Оставить комментарий

Есть ли связь между психологической безопасностью и конфликтами в команде?

Если обратиться к книге Эми Эдмондсон «Работа без страха» , различные уровни психологической безопасности определяют разные состояния, в которых может оказаться команда.

Первым состоянием является зона тревоги, которая может вызывать страх и ограничивать возможность предлагать новые идеи или просить помощи.

Вторым состоянием является зона апатии, где участники команды склонны к самозащите вместо выполнения работы.

Третье состояние – зона комфорта, где люди чувствуются открытыми, но не ожидают вызовов к командной работе.

Наконец, зона обучения – зона взаимодействия и обучения, где команда работает с новыми идеями и инновационными подходами.

Зона тревоги может вызывать стресс и беспокойство, что может привести к выгоранию и уходу из команды. Зона апатии может вызывать участников команды не желать менять статус-кво и отказываться от поднятия тревоги. Зона комфорта может быть безопасным местом на какое-то время, но зона обучения является местом, где происходит наибольшее развитие.

В командах с низким уровнем психологической безопасности участники команды часто могут бояться высказаться, опасаясь быть расцененными как некомпетентные. Это может приводить к конфликтам в команде, которые чаще всего решаются защитой, нападением или избеганием. В командах с высоким уровнем психологической безопасности члены команды чувствуют уверенность в себе и могут свободно общаться и высказывать свои идеи. Конфликты в таких командах ориентированы на решение задач и ориентированы на общее согласие.

Чтобы разрешить конфликты в команде, можно использовать различные стратегии и инструменты, например, открытую коммуникацию, медиацию, консенсус и сотрудничество. В командах с высоким уровнем психологической безопасности эти инструменты могут использоваться гораздо эффективнее, так как участники команды более склонны к конструктивному сотрудничеству и прагматическому подходу к задачам.

В заключение, команды с уровнем психологической безопасности и высокой продуктивностью могут использовать конфликты как средство для решения задач и улучшения работы команды. Развитие психологической безопасности и использование конструктивных стратегий разрешения конфликтов являются ключевыми аспектами успешной командной работы.

Литература

%d такие блоггеры, как: