Мой самый любимый вопрос на всех выступлениях про доверие: “Есть ли волшебная формула, которая может нам помочь в нашей компании выстроить доверие раз и навсегда?”.
Попробуем посмотреть, что пишут по этому поводу разные эксперты. Один из вариантов формулы доверия можно найти, например, в статье Clinton Moloney On Trust. Она включает три ключевых слагаемых:
❗️Доверие = Мотив + Надежность + Компетентность
Другими словами, прежде чем доверять кому-то, мы должны быть уверены в его мотивах, надежности и компетентности. Важный момент здесь – первое слагаемое. Часто мы имеем очень хорошие данные о надежности и компетентности других людей, но нам не хватает знаний об их мотивах, которые являются наиболее важным компонентом доверия. А для этого требуется либо время, либо понимание мотивов через конструктивные конфликты.
Еще один вариант формулы доверия можно найти в книге “Советник, которому доверяют” от Дэвида Майстера и других.
Согласно авторам доверие можно сформулировать как:
❗️Доверие = (Достоверность + Надежность + Близость)/ Самоориентация
Больше фокус на себя – меньше доверия к другим. Смысл остальных слагаемых очень схож с первым вариантом.
Конечно, не бывает 100% правильных рецептов для выстраивания доверия. В каждый момент времени, в разном контексте мы используем разные формулы. И если бы вы спросили меня сейчас, я бы записал следующее выражение:
❤️ Доверие = Уязвимость + Эмпатия + Конфликты
А какие слагаемые в “формуле” доверия у вас?
Больше про построение доверия через конфликты можно узнать на нашем тренинге “Энергия конфликтов”
Вы должны авторизоваться чтобы опубликовать комментарий.