Когда мы говорим о нарушении доверия в команде, можно представить следующую условную систему координат для работы с ними.
Во-первых, команда может классифицировать факты с разной степенью влияния (разной тяжестью последствий). Эта наша первая ось (Y) координат, высокая и низкая степени влияния.
Во-вторых, мы можем рассматривать события как преднамеренные (сознательные) или непреднамеренные (бессознательные). Это наша ось X.
Анализ анти-паттерна и выработка действий будет связанная с его местом расположения: от тех случаев, когда участник команды непреднамеренно ведет себя так, что подрывает чье-то доверие, до тех случаев, когда он намеренно ведет себя так, чтобы обмануть или предать.
👉 В области “Непреднамеренное с высокой степенью влияния” команда должна проанализировать причины и найти пути их устранения. Возможно, необходимо общаться и выявлять, какие факторы приводят к неумышленному нарушению доверия. После этого можно использовать различные инструменты для решения проблемы, например, проводить тренинги по эффективному общению и управлению конфликтами.
👉 В области “Преднамеренное с высокой степенью влияния” необходимо проявлять нулевую терпимость. Нарушение доверия такого рода требует ответственности и прозрачности. Участник команды, виновный в подобной ситуации, должен быть привлечен к ответственности, и остальным участникам должны быть обнародованы последствия его действий, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.
👉 В области “Непреднамеренное с низкой степенью влияния” могут быть использованы различные методы, чтобы избежать аналогичных ситуаций в будущем. Команда может обратить внимание на возможные проблемы и настроить работу таким образом, чтобы их участники чувствовали себя комфортно и не стремились нарушать доверие других членов команды.
👉 В области “Преднамеренное с низкой степенью влияния” могут быть использованы сходные методики, как и в области “Преднамеренное с высокой степенью влияния”. Однако здесь могут быть более мягкие меры воздействия, такие как беседы с конкретными членами команды, чтобы обсудить их ситуации и разобраться, как можно избежать подобных проблем в будущем.
В конечном итоге, нарушение доверия в команде может привести к серьезным проблемам. Однако, если правильно реагировать на эти ситуации, то можно совершенствовать командную работу и повышать доверие между участниками.
