Недоверие не возникает на ровном месте. Как и любой процесс, разрушение отношений имеем свои стадии…
- Сомнения. Первый этап недоверия начинается с сомнений. Вы начинаете испытывать неуверенность в чьей-то репутации. Например, вы можете испытывать сомнения в профессиональных навыках нового коллеги после того, как увидели, что он начал работать со своим проектом дольше ожидаемого.
- Подозрение. Сомнение, если оно не раскрыто, со временем перерастает в подозрение. Подозрение – это вера без доказательств. Вы не понимаете, почему человек ведет себя по-другому, чем вы ожидали, или почему их решения не соответствуют вашим ожиданиям. Если недоверие не было решено на этом этапе, то оно начнет усиливаться. Вы будете искать все больше подтверждений того, что ваша подозрительность правомерна, или будете создавать обстоятельства, которые подтвердят вашу точку зрения. Например, вы можете начать подслушивать разговоры коллег, чтобы подтвердить свою подозрительность.
- Тревога. Третья стадия недоверия проявляется в форме тревоги. Когда человек имеет дело с кем-то, кому он не полностью доверяет, возникает нервозность и гнев. Например, если вы подозреваете своего коллегу во лжи, но не знаете, что у него есть свои причины для скрытия правды, то вы можете испытывать тревогу и беспокойство.
- Страх. На данном этапе отношений недоверие достигло критической степени, что вы начинаете испытывать страх перед выражением своих истинных чувств и эмоций. Вы боитесь, что если покажете свою уязвимость, вас могут использовать против вас или отвергнуть. Но, не выражая своих чувств, вы лишаете команду возможности узнать вас ближе и доверять вам. Например, вы можете убедительно и профессионально представлять результаты своей работы, но не можете выразить свою тревогу по поводу недостатков и необходимости улучшений проекта. Это может привести к медленному прогрессу и недопониманию в команде.
- Самозащита. В результате страха, который вы испытали, вы переходите в состояние самозащиты. Вы возводите стены в отношениях, чтобы не дать другому человеку приблизиться к вам. Когда такое происходит, это может привести к тому, что другие члены команды начнут ощущать отторжение и будут чувствовать, что недооценены. Конечным результатом может быть то, что члены команды начнут возводить стены между собой, чтобы защитить себя от возможных негативных последствий.